Co přesně OM AutoParts dělá?
Jsme nezávislý sourcingový a poradenský partner pro autodíly a detailingovou kosmetiku. Neprodáváme zboží, neskladujeme, nezasíláme. Klient nám popíše co potřebuje, my vyhledáme nejvhodnější produkty a dodavatele, porovnáme nabídky a doporučíme nejlepší variantu. Klient si pak objedná přímo u dodavatele.
Kolik to stojí?
Účtujeme fixní konzultační poplatek 250 Kč za poptávku a 5 % provize z hodnoty doporučené objednávky. Žádné měsíční paušály, žádné skryté poplatky. Aktuálně nejsme plátci DPH — uvedené ceny jsou konečné.
Jak dlouho trvá vyřízení poptávky?
Standardně do 24 hodin od přijetí kompletní poptávky. U urgentních požadavků (urgentní oprava, havarijní situace) se snažíme reagovat ještě tentýž den. Odpovídáme i o víkendu, byť ne vždy okamžitě.
Kdo platí dodavateli — vy, nebo já?
Platíte přímo dodavateli při objednávce. My do platby ani logistiky nezasahujeme. Dostáváte přímý vztah s dodavatelem, jasnou fakturu a možnost přímé reklamace.
Působíte v celé ČR, nebo jen v Praze?
Pracujeme po celé České republice. Komunikace probíhá online (e-mail, telefon, WhatsApp), takže lokalita klienta nehraje roli. Sídlo máme v Praze 8 — Libni.
Jaké značky vozidel řešíte?
Hlavní specializace je BMW, koncern VAG (Audi, Volkswagen, Škoda, Seat) a Mercedes-Benz. Pro ostatní značky pracujeme stejně spolehlivě — jen s o trochu více dohledávání. Pokud si nejste jistí, napište nám — vyhodnotíme to.
Můžete doporučit i servis pro montáž dílu?
Ano, pokud potřebujete. V rámci poptávky uveďte, že si přejete i doporučení servisu. Můžeme nasměrovat k prověřeným provozovnám, případně poradit zda se daný typ opravy hodí spíš pro autorizovaný servis nebo nezávislého mechanika.
Co když přijde nesprávný nebo vadný díl?
Reklamace probíhá přímo mezi vámi a dodavatelem, protože jste zákazníkem dodavatele. My vám rádi pomůžeme s komunikací, formulací reklamace a hlídáním procesu. Volíme dodavatele s férovou reklamační praxí.
Spolupracujete s firmami a autoservisy?
Ano, opakovaná spolupráce s autoservisy a detailingovými studii je vítaná. Pro pravidelné klienty nabízíme zjednodušený proces poptávky a v případě většího objemu individuální podmínky.
Jste plátci DPH?
Aktuálně nejsme plátci DPH. Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné. Vystavujeme řádný daňový doklad za poskytnuté služby.